Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 26 september 2025

1) Wie we zijn

De websites isapp.be, isap.me en isap.dev (samen de "Sites") worden beheerd door Andrii Trush (zelfstandige in België).
Geregistreerd adres: 9200 Dendermonde, België
Ondernemingsnummer (KBO/BCE): BE 1016.452.805
Contactpersoon:contact@isapp.be

2) Toepassingsgebied en structuur

Deze Voorwaarden bestaan uit twee delen:

Deel A - Gebruiksvoorwaarden voor de website (van toepassing op iedereen die de sites bezoekt/gebruikt); en
Deel B - Algemene voorwaarden voor diensten (B2B) (van toepassing op alle offertes,werkopdrachten, bestellingen of andere overeenkomsten met zakelijke klanten).

Door de Sites te bezoeken gaat u akkoord met Deel A. Als u een voorstel/SoW accepteert of een bestelling plaatst, is Deel B van toepassing naast de specifieke voorwaarden in dat document. In geval van tegenstrijdigheid: het ondertekende voorstel/SoW prevaleert, dan Deel B, dan Deel A.

Deel A - Gebruiksvoorwaarden website

A1. Aanvaarding

Door gebruik te maken van de Sites bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd. Als u niet akkoord gaat, verzoeken wij u de Sites niet te gebruiken.

A2. Toegestaan gebruik

Gebruik de Sites alleen voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden;
Probeer de beveiliging niet te omzeilen, de Sites niet te peilen, te scannen of te overbelasten;
Geen scraping/automatisering buiten hetgeen is toegestaan door robots.txt;
Geen kwaadaardige code of inhoud die inbreuk maakt op de rechten van derden.

A3. Intellectueel eigendom

De Sites en hun inhoud (tekst, afbeeldingen, code, lay-out) worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Sites te bekijken voor persoonlijk/intern gebruik. Voor elk ander gebruik is onze voorafgaande schriftelijke toestemming nodig.

A4. Diensten van derden

De Sites kunnen links bevatten naar bronnen van derden of deze integreren. Wij hebben geen zeggenschap over en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het beleid van derden. Uw gebruik van diensten van derden valt onder hun voorwaarden.

A5. Privacy & cookies

Zie ons Privacybeleid en GDPR-pagina. Beheer cookies via Wijzig cookievoorkeuren.

A6. Disclaimers

De Sites worden geleverd "zoals ze zijn" en "zoals ze beschikbaar zijn". Wij garanderen niet dat ze ononderbroken en foutloos zijn of vrij van schadelijke componenten. Voor zover wettelijk toegestaan worden alle garanties afgewezen.

A7. Beperking van aansprakelijkheid (websitegebruik)

Voor zover maximaal is toegestaan door de wet, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade, verlies van winst, gegevens of goodwill voortvloeiend uit uw gebruik van de Sites.

A8. Wijzigingen

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De "Ingangsdatum" geeft de laatste herziening aan.

A9. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Websitevoorwaarden worden beheerst door Belgisch recht. De rechtbanken van Oost-Vlaanderen (Gent) zijn exclusief bevoegd.

Deel B - Algemene voorwaarden voor diensten (B2B)

B1. Definities

"Overeenkomst" betekent een voorstel/offerte/order/SoW aanvaard door de Klant samen met deze Algemene Voorwaarden.
"Diensten" betekent de diensten beschreven in de Overeenkomst (bijv. web/app ontwikkeling, integraties, ontwerp, advies, onderhoud).
"Deliverables" betekent elk werkproduct dat we maken in het kader van de Overeenkomst. "Werkdag" betekent een dag die geen weekend/feestdag is in België.

B2. Volgorde van voorrang

In geval van tegenstrijdigheid: (i) de ondertekende Overeenkomst (voorstel/SoW) prevaleert; (ii) deze Algemene Voorwaarden; (iii) eventuele voorwaarden van de Klant zijn alleen van toepassing als we dit uitdrukkelijk schriftelijk overeenkomen.

B3. Schattingen, tijdlijn en afhankelijkheden

Tijdschema's zijn slechts schattingen en geen garanties. Data zijn afhankelijk van tijdige input, toegang en goedkeuringen van de Klant.
Vertragingen of wijzigingen door de Klant, externe leveranciers, hosting/platforms of overmacht verlengen automatisch de tijdlijnen en kunnen van invloed zijn op de vergoedingen.
Er worden geen serviceniveaus, uptime of responstijden geboden, tenzij deze in een aparte SLA zijn aangekocht.

B4. Wijzigingsbeheer

Elk verzoek dat buiten de overeengekomen reikwijdte valt, is een wijzigingsverzoek en zal apart worden geschat (tijd en materialen tegen de huidige tarieven of via een wijzigingsopdracht).
Aannames en uitsluitingen in de Overeenkomst maken deel uit van de scope definitie. Schending van aannames kan een Change Request uitlokken.

B5. Vergoedingen, aanbetalingen en betaling

Vergoedingen zijn zoals vermeld in de Overeenkomst (tijd-en-materiaal of vast). Prijzen zijn exclusief BTW en belastingen, tenzij anders vermeld.
Tenzij anders overeengekomen, worden kleine opdrachten (≤€1.000) 100% vooruitbetaald. Voor grotere projecten is het standaardschema 50% aanbetaling (niet restitueerbaar), 40% bij UAT, 10% bij oplevering.
Facturen moeten binnen 14 kalenderdagen worden betaald. We kunnen het werk opschorten voor achterstallige bedragen na voorafgaande kennisgeving; hervat werk volgt de beschikbaarheid van middelen.
Vooraf goedgekeurde out-of-pocket uitgaven (bijv. licenties) worden tegen kostprijs doorgefactureerd.

B6. Aanvaarding

Producten worden geacht te zijn geaccepteerd op het vroegste moment van: (i) de schriftelijke aanvaarding door de Klant; (ii) 5 Werkdagen na levering zonder een schriftelijke, specifieke melding van materiële non-conformiteit; of (iii) elk productiegebruik door de Klant.
Alleen materiële non-conformiteiten ten opzichte van de overeengekomen specificatie stellen acceptatie uit. Kleine of cosmetische problemen worden geregistreerd om te worden verholpen zonder dat dit invloed heeft op de acceptatie.

B7. Garantie (beperkt)

Gedurende 14 kalenderdagen na acceptatie zullen wij reproduceerbare materiële gebreken herstellen die uitsluitend door ons werk zijn veroorzaakt, zodat de Producten in alle materiële opzichten voldoen aan de overeengekomen specificatie. Deze garantie sluit problemen uit die worden veroorzaakt door diensten van derden, wijzigingen of gegevens van de klant, omgevingen waarover wij geen controle hebben of verkeerd gebruik. Na de garantie is elk werk factureerbaar onder een afzonderlijk onderhoudsplan of tijd-en-materialen.

B8. Verantwoordelijkheden van de klant

Zorg voor tijdige toegang tot informatie, systemen en beslissers; wijs één aanspreekpunt aan voor goedkeuringen.
Zorg ervoor dat je eigenaar bent van of rechten hebt op de materialen die je aanlevert; je bent als enige verantwoordelijk voor de wettigheid en naleving van je content en verwerking.
Licenties/accounts bijhouden voor tools van derden die je kiest te gebruiken, tenzij de Overeenkomst anders bepaalt.

B9. Diensten van derden & open source

De Services kunnen afhankelijk zijn van platforms, API's, bibliotheken of open-source componenten van derden. Hun voorwaarden, prijzen en beschikbaarheid vallen buiten onze controle. Wij zijn niet verantwoordelijk voor uitval of wijzigingen door dergelijke derden.

B10. Intellectueel eigendom

Jouw materialen. Je behoudt alle rechten op materialen die je aanlevert; je verleent ons een beperkte licentie om ze te gebruiken om de Diensten uit te voeren.
Producten. Na volledige betaling van alle verschuldigde vergoedingen en kosten, ontvang je het eigendom van projectspecifieke Deliverables die uitdrukkelijk worden genoemd in de Overeenkomst (met uitzondering van Vooraf Bestaande IP en componenten van Derden) of, indien overdracht niet haalbaar is, een eeuwigdurende, wereldwijde, niet-exclusieve licentie om deze te gebruiken voor jouw bedrijf.
Reeds bestaande IP & Tools. Onze methodologieën, knowhow, interne bibliotheken, sjablonen en code die buiten het project is ontwikkeld, blijven ons exclusieve eigendom. Wij verlenen jou een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om dergelijke items te gebruiken zoals ingebed in de Deliverables, uitsluitend voor jouw interne doeleinden.
Voorwaardelijke licentie. Elke tussentijdse licentie voorafgaand aan volledige betaling is herroepbaar in geval van niet-betaling.
Naamsvermelding/portfolio. Tenzij je schriftelijk bezwaar maakt, mogen we in onze portfolio en marketing verwijzen naar je naam/logo en niet-vertrouwelijke projectfeiten.

B11. Vertrouwelijkheid

Elke partij moet de vertrouwelijke informatie van de ander beschermen en alleen gebruiken om de Overeenkomst na te komen. Dit geldt niet voor informatie die openbaar is, al bekend is, rechtmatig is verkregen van een derde partij of onafhankelijk is ontwikkeld.

B12. Gegevensbescherming

Elke partij houdt zich aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Onze verwerking wordt beschreven in ons Privacybeleid en onze GDPR-pagina. Als er een gegevensverwerkingsovereenkomst nodig is (waarbij wij optreden als verwerker), zullen de partijen deze apart ondertekenen.

B13. Vrijwaringen (inhoud en naleving door de klant)

De Klant vrijwaart en houdt ons schadeloos voor claims, schade, kosten en aansprakelijkheden die voortvloeien uit (i) materialen, content of gegevens van de Klant (inclusief inbreuk op IE), (ii) producten/diensten van de Klant of niet-naleving van regelgeving, en (iii) gebruik van de Deliverables in strijd met de Overeenkomst.

B14. Niet-werving

Gedurende de looptijd en gedurende 12 maanden daarna, zal geen van beide partijen actief personeel op sleutelposities of contractanten van de andere partij die direct betrokken waren bij de Diensten, benaderen voor tewerkstelling, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

B15. Opschorting en beëindiging

We kunnen het werk opschorten wegens achterstallige betalingen na voorafgaande kennisgeving. Tijd onder opschorting verlengt termijnen.
Beide partijen kunnen beëindigen wegens wezenlijke tekortkoming als deze niet binnen 14 kalenderdagen na schriftelijke kennisgeving is verholpen.
De klant kan voor het gemak beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van 10 werkdagen; de klant betaalt voor alle tot dan toe verrichte diensten, gecommitteerde kosten van derden en een opzegvergoeding van 20% van de resterende contractwaarde (of €500, indien dit hoger is).
Bij beëindiging zullen wij de op dat moment voltooide Producten leveren na betaling van alle verschuldigde bedragen.

B16. Aansprakelijkheid (bovengrens; geen boetes)

Voor zover wettelijk toegestaan: (i) is onze totale aansprakelijkheid onder of in verband met de Overeenkomst beperkt tot het hoogste van € 1.000 of de vergoedingen die de Klant aan ons heeft betaald voor de Diensten in de drie (3) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis; (ii) zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade, verlies van winst, inkomsten, besparingen, gegevens of goodwill; (iii) zijn er geen vereffende schadevergoedingen, boetes of punitieve schadevergoedingen tegen ons van toepassing. Niets beperkt de aansprakelijkheid die niet door de wet kan worden beperkt.

B17. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor storingen of vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten redelijke controle (inclusief uitval van platforms van derden, stakingen, stroom-/netwerkstoringen, epidemieën, oorlog, overheidsacties). De getroffen partij zal redelijke inspanningen leveren om de gevolgen te beperken en de prestaties te hervatten.

B18. Onderaanneming

We kunnen gebruikmaken van onderaannemers terwijl we verantwoordelijk blijven voor de Diensten.

B19. Diversen

Volledige overeenkomst. De Overeenkomst vervangt eerdere discussies over het onderwerp ervan.
Overdracht. Klant mag niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming; wij kunnen overdragen aan een gelieerde onderneming of opvolger.
Scheidbaarheid. Als een bepaling onafdwingbaar is, blijft de rest van kracht.
Kennisgevingen. Formele kennisgevingen kunnen per e-mail worden verstuurd naar de adressen die in de Overeenkomst of contact@isapp.be worden vermeld.
Onafhankelijke opdrachtnemer. Wij zijn een onafhankelijke contractant; niets creëert een dienstverband, partnerschap of agentschap.

B20. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Algemene Voorwaarden voor Diensten worden beheerst door Belgisch recht. Rechtbanken van Oost-Vlaanderen (Gent) zijn exclusief bevoegd.

Opmerking: Deze sjabloon is verkopersvriendelijk en vormt geen juridisch advies. Overweeg onafhankelijke beoordeling voor hoogwaardige projecten.